热点资讯骑手每天少走十多公里，“骑手友好社区”持续推动小区进门
工人日报-中工网记者 车辉
1月23日，美团联合保利物业在北京宣布“骑手友好社区”通行解决方案落地全国保利物业在管小区，骑手进入小区可扫码一键登记、便捷通行。
截至2025年1月，美团响应各级党委政府部门关于建设“骑手友好社区”的指导和要求，联合街道、社区、物业企业等社会各界力量，已在全国150多个城市共建1.6万余个“骑手友好社区”，通过为骑手开门指路，相关小区外卖交付环节异常情况减少超过20%。在天津滨海新区，平台联络多方推动150多个小区向骑手开放骑行进入许可，帮助骑手每天少走1万多步。
保利物业北京公司副总经理班金玉表示，通行解决方案自去年12月开始试点，目前每周服务骑手超过16万人次，保利希望在保障社区安全的同时，为美团外卖骑手快速通行小区出入口提供便利，同时打造清晰的社区地图，合理规划停车位，在物业门岗前配备电动车打气泵、雨伞、饮用水等爱心设施，以满足骑手及其他户外工作者多样化需求。
“2023年我每天平均要走2万到3万步，这一带小区让骑手骑车进之后，2024年下降到1万步左右，一天大概少走十多公里。”骑手韩鹏鹏展示了他手机上的步数记录，他以天津滨海新区生态城举例，以前这一带大多数小区不对骑手开放或仅允许步行进入，一些大型小区来回要步行1公里，耗时近10分钟，“现在超过九成小区都允许骑手骑车进，我们省力，顾客的体验也好多了。”
在山东临沂，属地街道和平台对市内小区外卖车辆通行情况进行调研，收集骑手骑行进小区诉求，与物业管理方开展座谈协商，推动区域内80多个小区向骑手开放骑行进入许可。临沂河东站站长李涛表示，“新小区一般都不让骑车进，主要是担心安全问题。现在平台要求站点从入职到每天早会都对骑手进行宣导，物业和站点信息互通，骑手在小区里超速、违规停车，站点也会有处罚措施。我们主动把安全工作做到位，小区也更愿意给骑手便利。”数据显示，“骑手友好社区”在全国各地落地以来，相关小区因骑手通行问题导致的配送异常减少超过20%，骑手和用户体验均明显提高。
美团骑手保障相关负责人表示，“骑手友好社区”项目推进一年以来，得到了各级有关部门、街道、物业、居民的大力支持，骑手配送体验明显提升，社区友好氛围持续增强。美团将继续在有关部门指导下，拓展“骑手友好社区”覆盖面，并引导骑手更深入参与社区志愿服务和基层治理，用实际行动回馈社区对骑手的关心关爱。